Arobase SAS, 234 avenue d’Altkirch - 68350 Brunstatt-Didenheim
Assistance et dépannage à domicile
C’est quoi ?
Arobase Services intervient à votre domicile pour résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer au quotidien. Une connexion internet défectueuse, un périphérique à installer, une panne à diagnostiquer ? Qu'il s'agisse d'une panne matérielle ou logicielle, la plupart peuvent être résolues sur place par nos techniciens. Toutefois certaines, plus complexes, nécessitent le retour en atelier de votre ordinateur.
Nos techniciens interviennent à domicile dans les plus brefs délais en vous expliquant pas à pas et en toute transparence les différentes étapes nécessaires à la résolution du problème.
- Forfait assistance informatique à domicile 1h - 68,00€ TTC (dont 34,00€ de réduction ou crédit d'impôt)
- Demi-heure supplémentaire - 34,00€ TTC (dont 17,00€ de réduction ou crédit d'impôt)
Déduction fiscale
Depuis 2010, Arobase Service, entreprise de services à la personne agrément n°25/09/09 F 068 S 051 intervient au domicile des particuliers pour installer, paramétrer, former et vous aider à l'utilisation de vos équipements informatiques et internet. Le montant des prestations informatiques réalisées au domicile du particulier peut faire l'objet soit d'un crédit soit d'une réduction d'impôts de 50%.
Si vous êtes imposable, vous bénéficiez d’une réduction d'impôt de 50% des sommes versées pour les services à la personne. Pour le service d'assistance informatique, vous pouvez déduire jusqu'à 1 500€, soit une dépense réelle de 3 000€ par an maximum.
Si vous n'êtes pas imposable, vous pouvez bénéficier d’un crédit d'impôt de 50% des sommes versées en services à la personne, si vous êtes une personne active.
Nous contacter
Appelez nous pour contacter notre technicien
Service accessible du lundi au semedi de 9h à 12h
Nos prestations
Notre technicien intervient à votre domicile sous 24h, sous réserve de disponibilité et pour les problèmes suivants :
- Un virus sur l'ordinateur
- Des difficultés d'accès à internet
- L’ordinateur est lent ou bloqué
- Un problème de réception des courriels
- L’installation d'une application ou d'un équipement
- Perte des fichiers personnels
- Des difficultés à l'utilisation de l'ordinateur
- Un autre problème très spécifique
Foire aux questions
Qui est Arobase Services ?
Depuis 2010, Arobase Services, entreprise de services à la personne agrément n°25/09/09 F 068 S 051 intervient au domicile des particuliers pour installer, paramétrer, former et vous aider à l’utilisation de vos équipements informatiques et internet. Le montant des prestations informatiques réalisées au domicile du particulier peuvent faire l'objet soit d'un crédit soit d'une réduction d'impôts de 50%.
Comment prendre un rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne en cliquant ici soit par téléphone au 03 67 260 500.
Puis-je modifier ou annuler l'intervention à mon domicile ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous d'assistance informatique à domicile soit à l'aide du lien dans l'email qui vous a été envoyé soit par téléphone au 03 67 260 500..
Quels sont les tarifs ?
Le tarif de l'intervention à domicile est de 68€ TTC de l'heure auquel peuvent s'ajouter des frais de déplacements éventuels en fonction de votre adresse. Ces frais éventuels vous seront communiqués avant l'intervention, au moment de la prise de rendez-vous. Si le technicien doit rester plus longtemps, vous serez facturé par tranche d'une demi heure supplémentaire au tarif de 34€ TTC la demi heure.
Comment régler la facture ?
La facture sera à régler le jour même au moment ou le technicien aura terminé l'intervention par chèque ou en espèces. Nous n'acceptons pas les CESU (chèques emplois universels).
Comment fonctionne le crédit ou la réduction d'impôts sur l'assistance informatique ?
Crédit d'impôts: Si vous n'êtes pas imposable ou si le montant de réduction est supérieur à l'impôt dû, vous bénéficiez quand même du mécanisme de crédit d'impôts sans condition depuis le 1er janvier 2017. Vous déclarez la dépense d'assistance informatique à domicile et récupérez 50% de la somme dépensée par chèque du Trésor public.
Réduction d'impôts : Si vous êtes imposable et quelle que soit votre tranche d'imposition, 50% de vos dépenses en assistance informatique à domicile sont défalquées de vos impôts.
Existe t'il un plafond pour l'assistance informatique ?
Oui, l'assistance informatique est soumise à un plafond spécifique de 3 000€ de dépenses annuelles ouvrant droit à réduction ou crédit d'impôts.
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